Son yıllarda sosyal medya araçlarının hayatımızdaki yerinin artması sebebiyle markalar bilinirliklerini arttırmak, doğru hedef kitleye kendini daha iyi sunabilmek için tanıtım, reklam, duyuru ve aktivitelerini sosyal medya araçları üzerinden sayfalar açarak yürütmeye başlamışlardır. Tüm bu görevleri üstlenen sosyal medya yönetimi, aldığı tepkiler ile değerlendirmeler yapmakta ve hedef kitleye yönelik en doğru stratejiyle çalışmayı hedef almaktadır.